企业服务行业的特点是什么

企业服务是指面向企业的服务，其服务对象为各大企业。那么企业服务行业的特点是什么呢？接下来，我就讲讲企业服务行业的相关特点。

企业服务行业的特点如下：

1.小公司用大客户支持小客户，大公司用C端带B端

企业服务一直以大量客户贡献为特征。 SaaS的出现似乎带来了一些变化：创业者和投资人希望将ToC领域的“性感”模式复制到ToB领域，即通过边际成本的大幅降低来服务长尾客户，从而实现自身的快速规模复制和利润提升。然而，在过去的几年里，这一理想在中国屡屡碰壁。小客户的生命周期、支付习惯、支付水平，以及各行各业的新马太效应（一旦龙头企业实现数字化转型，快速收获全国客户，拉开与其他企业的距离），所有这些使长期为小客户服务成为吃力不讨好的工作。大多数公司的短期行动策略转向服务大客户：一是可以实现可观的收入增长；二是积累一批标杆客户，有利于品牌提升；第三，他们可以通过复杂的业务场景细节来打磨产品。然而，从长远来看，大多数公司并没有放弃服务小客户的计划。因此，现阶段可以认为很多企业都在“以大客户扶小客户”。互联网大公司除了服务大客户，还有另一种玩法：从C端入手，不惜成本抢占高频、广覆盖的企业业务场景，OA、IM、视频会议等成为战场。 .因为这些B端产品和自己的C端产品保持着相同的体验和账号体系，所以可以算是一个C端有一个B端。

2. 解决方案提供商在填补甲乙双方空白方面发挥重要作用

在新企业在服务领域（如云计算）出现的早期，普遍强调成本优势、去中介化和自我定制。但 ToB 本身的复杂性使得完全去中介化变得困难。以云计算为例，用户/客户不再关注风、火、水电、物联网等，但层出不穷的API文档却不易消化。即使有低/零代码加持，业务逻辑转化为设计语言也不是那么简单。甲方的场景和乙方的产品和能力总是有差距的。因此，在未来，单纯赚取差价或负责简单实施的中间商比例将会下降，而既能了解甲方场景又能了解乙方产品功能特性的解决方案提供商将发挥越来越重要的作用。目前，大型互联网厂商、大型设备厂商、传统集成商、咨询公司等都在争夺这一领域的市场。

3、数字化作为企业服务新引擎，辐射各行各业

在宏观行业层面，目前我国各行业数字化发展阶段差异较大。根据国家统计局对我国宏观产业的分类，我们认为金融、电子商务、软件信息三大产业在数字经济生态中占据核心地位，为其他国家的数字化转型提供支撑。行业。同时，它们也是数字化的三个最高层次的产业。从行业内生来看，这三类行业的数字化通过业务协同和示范向周边行业传导，催生“第一”行业和“渗透”行业，逐步进行数字化转型。例如，电子商务的发展促进了零售业的发展。数字化程度的提升进一步渗透到与之密切相关的餐饮和（消费品）制造领域，最终以网络的形式推动全行业数字化的协同进步。

4、数字化作为企业服务新引擎，贯穿不同场景

受限于企业的整体信息化程度和服务商的技术水平，企业在数字化建设初期往往以“点”模式逐步发展。随着新数字工具的应用，设计和实施过程中缺乏集成管理工具和思维的情况正在改善。云原生平台为企业带来灵活的 IT 资源和系统统一的开发运营环境、数据库等数据服务为企业整合不同业务和流程提供了一致的信息流环境，API、RPA和低代码工具为提高企业流程自动化、优化开发和优化带来了显着的效益。运维效率。赋能效应成为企业提升数字化运营效率的有力助力。

以上就是企业服务行业的所有特点了，希望大家看完之后能够有所启示！